Étapes recommendées à suivre en cas de sinistre
Prévenez le courtier ou l'assureur
Prévenez le courtier ou l'assureur
Prévenez le courtier ou l'assureur
Communiquez avec votre courtier ou votre assureur et décrivez-lui les circonstances du sinistre, au mieux de vos capacités.
Limitez les dommages
Prévenez le courtier ou l'assureur
Prévenez le courtier ou l'assureur
En cas de dégât d’eau, asséchez le tout le plus rapidement possible, si vous le pouvez, pour éviter la moisissure. En cas d’incendie : n’entrez pas avant d’avoir obtenu l’autorisation des autorités compétentes. Ne faites aucune réparation permanente avant d’en avoir parlé à votre assureur.
Documentez l'état du sinistre
Prévenez le courtier ou l'assureur
Autorisez les travaux d’urgence
Si vous le pouvez, documentez l’état du sinistre (avec des photos ou des vidéos).
Autorisez les travaux d’urgence
Coopérer avec l'expert en sinistre
Autorisez les travaux d’urgence
Afin d’éviter l’aggravation des dommages, des travaux d’urgence peuvent être nécessaires. Une équipe de service d'urgence vous sera assignée par votre assureur.
Coopérer avec l'expert en sinistre
Coopérer avec l'expert en sinistre
Coopérer avec l'expert en sinistre
L’assureur désignera un expert en sinistre pour régler votre réclamation. Il vous guidera au travers des démarches de la réclamation. Il enquêtera sur la cause du sinistre, estimera les dommages et en négociera le règlement avec vous.